Tanya Jawab (FAQ)

POS Kedai adalah aplikasi Point of Sales (kasir) berbasis mobile yang dirancang khusus untuk UMKM. Aplikasi ini membantu Anda mencatat transaksi, mengelola stok produk, membuat laporan keuangan, dan mengelola karyawan — semuanya dari smartphone Anda.

Ya! POS Kedai menyediakan paket Free yang bisa digunakan tanpa biaya apapun. Fitur utama seperti transaksi, produk, stok, dan laporan dasar sudah tersedia. Untuk kebutuhan lebih lanjut (multi-toko, laporan lanjutan, export data, dll), tersedia paket Pro dengan harga terjangkau.

Untuk fitur utama (transaksi, produk, stok) — tidak wajib selalu online. Data disimpan lokal di perangkat dan akan sinkron otomatis saat terhubung internet. Namun untuk verifikasi OTP, pembayaran paket Pro, dan sinkronisasi data ke cloud, koneksi internet diperlukan.

POS Kedai tersedia di Android (versi 7.0 ke atas). Anda bisa mendownloadnya melalui Google Play Store.

1. Download aplikasi dari Google Play Store
2. Buka aplikasi, pilih "Daftar"
3. Isi nama lengkap, email, nomor telepon, nama toko
4. Buat kata sandi
5. Verifikasi email melalui kode OTP yang dikirim
6. Selesai! Anda bisa langsung menggunakan aplikasi

Di halaman login, pilih "Lupa Password". Masukkan email yang terdaftar, lalu kode OTP reset akan dikirim ke email Anda. Ikuti instruksi untuk membuat kata sandi baru.

Ya. Kami menggunakan enkripsi bcrypt untuk kata sandi, komunikasi HTTPS/TLS untuk semua transmisi data, JWT Token untuk autentikasi, dan rate limiting untuk mencegah akses tidak sah. Backup data dilakukan otomatis ke cloud.

Bisa! Sebagai Owner, Anda bisa menambahkan akun Kasir/Karyawan dengan hak akses terbatas. Owner mengelola seluruh toko, sedangkan Kasir hanya bisa mengakses fitur transaksi. Semua aktivitas karyawan menjadi tanggung jawab Owner.

Masuk ke menu "Transaksi" → "Transaksi Baru" → Pilih/tambah produk → Tentukan jumlah → Pilih metode pembayaran (Tunai/QRIS/Transfer) → Simpan. Transaksi langsung tercatat dan stok otomatis berkurang.

Ya, stok berkurang otomatis begitu transaksi disimpan. Anda juga akan mendapat notifikasi jika stok produk mendekati batas minimum (bisa diatur per produk).

Ya. POS Kedai mendukung pencetakan struk via Bluetooth ke printer thermal (58mm/80mm). Pastikan printer sudah di-pairing dengan HP Anda.

Ya, tersedia fitur pembayaran QRIS terintegrasi. Pembayaran via QRIS akan tercatat otomatis di sistem dan laporan keuangan.

• Laporan Penjualan (harian/mingguan/bulanan/custom range)
• Laporan Laba Rugi (laba kotor & bersih per periode)
• Laporan Stok (produk habis, stok minimum, nilai stok)
• Laporan Produk Terlaris
• Laporan Shift Kasir (untuk akun Owner memantau karyawan)

Paket Pro membuka akses ekspor ke Excel/PDF dan filter lebih lanjut.

Fitur ekspor Excel/PDF tersedia di paket Pro. Paket Free hanya bisa melihat laporan di layar aplikasi.

Tidak hilang. Data Anda tersimpan di cloud (backend kami). Cukup install aplikasi di HP baru, login dengan akun yang sama — seluruh data toko, produk, transaksi, dan laporan akan sinkron otomatis.

• Free: 1 toko, transaksi unlimited, produk unlimited, laporan dasar, 1 akun kasir
• Pro: Multi-toko, laporan lanjutan + ekspor Excel/PDF, kasir unlimited, notifikasi stok lanjutan, prioritas support, API access

Detail perbandingan lengkap bisa dilihat di aplikasi menu "Upgrade Pro".

Masuk ke aplikasi → Menu "Upgrade Pro" → Pilih durasi (bulanan/tahunan) → Pilih metode pembayaran via Tripay (Transfer Bank, E-Wallet, Virtual Account, dll) → Bayar → Aktifasi otomatis.

Tidak. Langganan Pro tidak auto-renew. Anda harus melakukan pembayaran manual kembali setelah masa berlangganan berakhir untuk melanjutkan fitur Pro.

Dana yang dibayarkan tidak bisa dikembalikan kecuali terbukti terjadi kesalahan sistem di pihak kami. Klaim refund maksimal 1×24 jam setelah transaksi dengan menghubungi support via email [email protected].

1. Pastikan versi Android minimal 7.0
2. Update aplikasi ke versi terbaru via Play Store
3. Restart HP, lalu buka aplikasi lagi
4. Jika tetap error, hubungi kami via WhatsApp/email dengan screenshot error-nya

• WhatsApp Support: Klik tombol "WhatsApp Support" di aplikasi atau website
• Email: [email protected]

Kami berkomitmen merespons dalam waktu wajar pada jam kerja (Senin–Jumat, 09:00–17:00 WIB).

Ya. Di aplikasi tersedia panduan interaktif untuk pemula. Kami juga menyediakan video tutorial di channel YouTube POS Kedai dan artikel bantuan di website.